Job Description
No Grupo Windsor Hotéis, a excelência não é apenas um objetivo, é o nosso padrão. Estamos em busca de um Gerente de Hotel visionário e apaixonado por hospitalidade para liderar uma de nossas unidades mais emblemáticas na orla de Copacabana.
Se você possui uma trajetória comprovada na gestão de hotéis de luxo, habilidade nata para inspirar equipes e um olhar estratégico para resultados, esta é a sua oportunidade de consolidar sua carreira em uma das redes hoteleiras mais prestigiadas do Brasil.
Como Gerente de Hotel, você será o principal responsável por todas as operações diárias, garantindo a máxima rentabilidade, a satisfação total dos hóspedes e a manutenção dos mais altos padrões de qualidade da marca. Reportando-se à Diretoria Regional, você terá autonomia para implementar estratégias inovadoras e consolidar o hotel como referência absoluta em hospitalidade no Rio de Janeiro.
Responsibility
- Liderar, treinar e motivar uma equipe multidisciplinar de mais de 100 colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.
- Gerenciar o orçamento anual do hotel, controlando custos operacionais, maximizando receitas (RevPAR, ADR, Occupancy) e atingindo as metas financeiras estabelecidas.
- Garantir a excelência na experiência do hóspede, desde o check-in até o check-out, assegurando a aderência aos padrões de qualidade e resolvendo prontamente quaisquer questões.
- Desenvolver e implementar estratégias de vendas e marketing em parceria com o time comercial, visando aumentar a ocupação e a visibilidade da marca no mercado.
- Supervisionar a manutenção preventiva e corretiva das instalações, garantindo um ambiente seguro, luxuoso e em perfeito funcionamento.
- Assegurar o cumprimento rigoroso de todas as normas de segurança, saúde ocupacional e legislação trabalhista vigente.
- Analisar relatórios de desempenho (KPIs) e feedbacks de hóspedes para identificar oportunidades de melhoria contínua e inovação nos serviços.
- Representar o hotel em eventos, reuniões com parceiros e associações do setor, fortalecendo o networking e a reputação institucional.
Qualification
- Formação superior completa em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA na área é um diferencial competitivo.
- Mínimo de 7 anos de experiência na gestão de hotéis de luxo ou 5 estrelas, com histórico comprovado de resultados operacionais e financeiros.
- Experiência sólida em gestão de pessoas, liderança de equipes grandes e habilidades avançadas em resolução de conflitos e engajamento de talentos.
- Domínio avançado do Pacote Office (Excel, PowerPoint) e proficiência em sistemas de gestão hoteleira (PMS Opera, Maestro ou similar).
- Inglês fluente (obrigatório) e espanhol avançado (desejável) para interação com hóspedes e parceiros internacionais.
- Visão estratégica de negócios, com foco em resultados, análise de mercado, precificação e inteligência competitiva.
- Perfil hands-on, resiliente e com altíssimo padrão de exigência, atenção aos detalhes e paixão por servir.
- Disponibilidade para residir ou se mudar para a cidade do Rio de Janeiro e para horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.