Job Description
A TechNova Solutions está em uma fase de expansão acelerada e busca um Gerente de Operações Sênior visionário para liderar nossa estrutura interna. Se você tem experiência comprovada em otimização de processos e liderança de equipes multidisciplinares, este é o lugar para impulsionar sua carreira.
Como Gerente de Operações, você será responsável por garantir a eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e alinhar as estratégias de negócio com a execução diária. Junte-se a uma equipe inovadora e contribua para o futuro da nossa empresa.
Responsibility
- Liderança Estratégica: Gerencie e desenvolva uma equipe de alta performance, definindo metas claras e garantindo a execução de objetivos de curto e longo prazo.
- Otimização de Processos: Identifique gargalos operacionais e implemente melhorias contínuas (Lean / Six Sigma) para aumentar a produtividade e reduzir custos.
- Gestão de KPIs: Monitorar métricas de desempenho, relatórios de gestão e garantir que os indicadores de qualidade e volume sejam atendidos.
- Gestão de Stakeholders: Atuar como o principal ponto de contato entre diferentes departamentos, garantindo uma comunicação fluida e alinhada.
- Planejamento Orçamentário: Elaborar e controlar o orçamento operacional, otimizando o uso de recursos financeiros e humanos.
- Resolução de Problemas: Abordagem proativa na resolução de crises e problemas complexos com impacto no negócio.
Qualification
- Formação: Superior completo (Bacharelado ou Tecnólogo) em Administração, Engenharia de Produção, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
- Experiência: Mínimo de 5 a 7 anos de experiência em gestão de operações, BPO ou indústria de serviços.
- Habilidades Técnicas: Domínio avançado do Excel (Planilhas Complexas) e conhecimento em ferramentas de gestão (ERP, CRM).
- Liderança: Demonstrada capacidade de liderar equipes de 10 ou mais colaboradores.
- Idiomas: Português nativo e fluência em inglês (intermediário/avançado) é um diferencial.
- Soft Skills: Excelente capacidade de negociação, pensamento crítico e liderança por influência.