Job Description
Ben jij een geboren leider met een passie voor gastvrijheid en een oog voor perfectie? Amsterdam Grand Hotel & Spa, een van de meest prestigieuze vijfsterrenhotels in het hart van Amsterdam, is op zoek naar een dynamische en visionaire Hotel Manager.
In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor de algehele operatie van het hotel. Je inspireert een team van hoogopgeleide medewerkers, waarborgt de hoogste standaard van luxe service en draagt bij aan de strategische groei van ons iconische hotel. Je werkt nauw samen met de General Manager en bent het gezicht van onze gastvrijheid.
Kortom, een uitdagende functie voor een professional die streeft naar excellentie in de wereld van luxe hospitality.
Responsibility
- Algeheel operationeel beheer en optimalisatie van alle hotelafdelingen, waaronder receptie, housekeeping, F&B en conciërge.
- Ontwikkelen en implementeren van strategieën om de gasttevredenheid (GSS) te maximaliseren en de hoogste luxe standaard te waarborgen.
- Leidinggeven, coachen en motiveren van een multinationaal team van meer dan 50 medewerkers, met focus op continue ontwikkeling.
- Beheren van het budget, het bewaken van financiële KPI's (RevPAR, GOP) en het verbeteren van de winstgevendheid.
- Borgen van naleving van alle veiligheids-, hygiëne- en kwaliteitsnormen (o.a. HACCP, brandveiligheid).
- Optreden als het primaire aanspreekpunt voor high-profile gasten en het afhandelen van complexe verzoeken en klachten met discretie.
- Vertegenwoordigen van het hotel op evenementen en het onderhouden van strategische partnerschappen.
Qualification
- Afgeronde HBO/WO opleiding in Hotelmanagement, Hospitality Management of vergelijkbaar.
- Minimaal 5-8 jaar leidinggevende ervaring in een luxe hotelomgeving, waarvan ten minste 2 jaar als (Assistant) Hotel Manager.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift; kennis van een derde taal (Duits/Frans) is een pré.
- Aantoonbare ervaring met hotelmanagementsystemen (bijv. Opera, Micros, Delphi) en P&L-management.
- Sterke commerciële- en onderhandelingsvaardigheden, met een bewezen track record in omzetgroei.
- Een natuurlijke leiderschapsstijl met een hoog empathisch vermogen en conflictoplossend vermogen.
- Beschikbaarheid voor flexibele werktijden, inclusief weekenden en feestdagen.