Job Description
Kami, Niaga Utama Sdn Bhd, sebuah syarikat peruncitan terkemuka di Kuala Lumpur, sedang mencari seorang Penyelia Operasi yang dinamik dan berorientasikan hasil untuk menyertai pasukan kami yang semakin berkembang.
Sebagai Penyelia Operasi, anda akan memainkan peranan penting dalam memastikan kelancaran operasi harian cawangan kami, memimpin pasukan barisan hadapan, dan menyampaikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Jika anda seorang pemimpin semula jadi yang bersemangat tentang kecemerlangan operasi dan pembangunan pasukan, kami ingin mendengar daripada anda.
Responsibility
- Menyelia dan menyelaraskan aktiviti harian pasukan operasi untuk memastikan pematuhan kepada dasar dan prosedur syarikat.
- Memantau prestasi pasukan dan menyediakan bimbingan serta latihan untuk meningkatkan produktiviti dan tahap perkhidmatan.
- Memastikan stok yang mencukupi dan susun atur premis yang menarik untuk memaksimumkan jualan dan kepuasan pelanggan.
- Menguruskan jadual kerja, kehadiran, dan cuti staf untuk memastikan liputan yang mencukupi.
- Menangani aduan pelanggan dengan segera dan profesional, memastikan resolusi yang memuaskan.
- Menyediakan laporan prestasi dan analisis operasi kepada pengurusan atasan secara berkala.
- Melaksanakan inisiatif untuk meningkatkan kecekapan operasi dan mengurangkan kos tanpa menjejaskan kualiti perkhidmatan.
Qualification
- Diploma atau Ijazah Sarjana Muda dalam Pengurusan Perniagaan, Pemasaran, atau bidang berkaitan.
- Minimum 2 tahun pengalaman dalam peranan penyeliaan, lebih diutamakan dalam industri peruncitan atau perkhidmatan.
- Kemahiran kepimpinan dan komunikasi yang kukuh dalam Bahasa Malaysia dan Inggeris.
- Keupayaan untuk bekerja dalam persekitaran yang pantas dan mengutamakan tugas dengan berkesan.
- Mahir dalam Microsoft Office dan sistem POS.
- Mempunyai sikap proaktif, berorientasikan sasaran, dan berdikari.
- Pemegang lesen kenderaan yang sah dan bersedia untuk melakukan perjalanan jika diperlukan.