Job Description
Adakah anda seorang pemimpin yang bercita-cita tinggi? Sertai Maju Niaga Sdn Bhd sebagai Penyelia Perkhidmatan Pelanggan dan bawa kerjaya anda ke tahap seterusnya. Di sini, anda akan memimpin pasukan yang berbakat, memacu kecemerlangan perkhidmatan, dan mencipta pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Kami menawarkan persekitaran kerja yang dinamik, peluang pembangunan kerjaya, dan ganjaran yang kompetitif. Jadilah sebahagian daripada pasukan kami yang berdedikasi untuk mencapai kepuasan pelanggan tertinggi.
Responsibility
- Memimpin dan menyelia pasukan perkhidmatan pelanggan untuk mencapai sasaran prestasi.
- Melatih dan membimbing ahli pasukan untuk meningkatkan kemahiran perkhidmatan.
- Memantau dan menilai prestasi pasukan secara berkala.
- Mengendalikan aduan pelanggan yang kompleks dengan berkesan.
- Merancang dan melaksanakan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Menghasilkan laporan prestasi dan analisis untuk pengurusan.
- Memastikan pematuhan terhadap prosedur dan dasar syarikat.
Qualification
- Ijazah Sarjana Muda dalam Pengurusan Perniagaan atau bidang berkaitan.
- Minimum 3 tahun pengalaman dalam perkhidmatan pelanggan, dengan sekurang-kurangnya 1 tahun dalam peranan penyelia.
- Kemahiran komunikasi yang cemerlang dalam Bahasa Malaysia dan Inggeris.
- Kemahiran kepimpinan dan interpersonal yang kuat.
- Kemahiran penyelesaian masalah yang baik.
- Berorientasikan sasaran dan mampu bekerja dalam persekitaran yang pantas.
- Mahir menggunakan sistem CRM dan alat pejabat.