Job Description
Kami sedang mencari Resepsionis yang profesional dan ramah untuk bergabung dengan tim kami di Hotel Grand Jakarta. Sebagai Resepsionis, Anda akan menjadi wajah pertama hotel dan bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan terbaik kepada tamu. Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan mendukung.
Responsibility
- Menyambut dan mendaftarkan tamu dengan ramah
- Menangani proses check-in dan check-out secara efisien
- Menjawab panggilan telepon dan mengelola reservasi
- Memberikan informasi akurat tentang fasilitas hotel dan area sekitar
- Menangani keluhan dan permintaan tamu dengan solusi terbaik
- Mengelola administrasi harian seperti pencatatan tamu dan laporan
- Berkolaborasi dengan departemen lain untuk memastikan kepuasan tamu
Qualification
- Pendidikan minimal SMA/SMK, diutamakan lulusan perhotelan
- Pengalaman minimal 1 tahun sebagai resepsionis atau di bidang pelayanan pelanggan
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Mahir menggunakan komputer dan perangkat lunak hotel (PMS)
- Penampilan rapi, sopan, dan profesional
- Kemampuan multitasking dan bekerja di bawah tekanan
- Bersedia bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur