Job Description
Kami, Hotel Grand Wijaya Jakarta, membuka lowongan untuk posisi Resepsionis yang profesional, ramah, dan berdedikasi tinggi. Sebagai bagian dari tim front office, Anda akan menjadi representasi pertama hotel kepada para tamu dan klien. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang baik, penampilan menarik, dan siap memberikan pelayanan terbaik di industri perhotelan.
Responsibility
- Menyambut dan mendaftarkan tamu dengan ramah dan profesional saat check-in dan check-out
- Mengelola reservasi kamar dan memastikan akurasi data tamu
- Menjawab panggilan telepon, mengarahkan panggilan, dan memberikan informasi yang dibutuhkan
- Mengatur janji temu dan mengelola kalender untuk manajemen
- Menangani korespondensi email dan surat-menyurat dengan tepat
- Memberikan informasi tentang fasilitas hotel, layanan, dan area sekitar kepada tamu
- Menjaga kebersihan, kerapihan, dan penataan area resepsionis dan lobby
- Menangani keluhan tamu dengan sabar dan mencari solusi yang memuaskan
Qualification
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Perhotelan, Manajemen, atau setara
- Pengalaman 1-2 tahun sebagai resepsionis di hotel
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Inggris
- Menguasai Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook)
- Berpenampilan rapi dan profesional dengan sikap melayani
- Mampu bekerja dalam shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
- Teliti, sabar, dan mampu menangani tekanan
- Memiliki keterampilan multitasking dan perhatian pada detail